依頼をご検討の方は、以下の内容をよくお読み下さい。ご不明な点は、依頼品送付の前にお問い合わせ下さい。
※なお、当方では、お品物の鑑定や査定は一切行いません。物品の価値で修理の可否を決めたり、代金を変更することもいたしません。
受け取ったお品物は、技術的に不可能と判断した場合と、見積もり確認後にお客様が作業中止を判断された場合を除き、すべて同じように修理させていただきます。何卒、ご了承いただくようお願いいたします。
- 連絡
依頼希望を、問合せフォーム、メール、電話のいずれかで破損状況をご連絡下さい。フォームまたはメールでご連絡頂いた場合は、こちらより返信メールをいたします。
持ち込みを希望される方は、日中、店主不在が多いため、必ず来店前に持ち込み希望日時をお知らせ下さい。不在中に来店し、お品物を置いて帰るなどで損害が生じても、一切保障はいたしません。
- 送付
ご依頼品を直接お持ちいただくか、宅配便にて送付してください。
なお、修理依頼品は出来るだけ大きな箱（段ボール箱推奨）を使用し、プチプチシートや新聞紙で破片１つ１つをしっかりと包んでください。破片をまとめて包むと、輸送中、さらに破損が増えたり粉砕することがあります。破損がひどくなると、修理がより複雑になり納期が長くなったり、料金が高くなります。また、最悪の場合、修理不可能になります。
送り先
320-0048
栃木県宇都宮市北一の沢町20-17「ほん陶」小林琢磨 宛
電話 028-624-8922
- 見積り
ご依頼品の破損状況や修繕の可否を確認し、ほん陶よりメール、電話、ファックスのいずれかにて、修理方法・作業期間・料金の見積りをご連絡いたします。
- ご承諾（メールかファックスで見積をお送りした場合）
見積をご確認いただいた後、必ず作業承諾をご連絡下さい。承諾確認の後、作業を開始いたします。
修繕作業を承諾されない場合、ご依頼品はそのまま返送となります。また、見積の提示から30日を経過しても承諾の返答が無い場合も、作業を承諾しないものと判断し無修理（着払い）にて返却させていただきます。
- 依頼品返送
作業が終了しましたら、お受け取りの場合は、メール（あるいは電話またはFAX）にてご連絡いたします。ご来店の日時をご連絡下さい。
宅配便にて返送をご希望の場合は、着払いにてご依頼品をお送りし、配送番号と到着予定日をメール（またはFAX）でお知らせいたします。
- 再作業依頼
再作業が必要と判断されましたら、その旨をご連絡頂き、こちらへ返送して下さい。
- 入金
修理状態に納得された場合は、返送時に振込先を記載したプリントを同封いたしますので、30日以内に入金をお願いいたします。振込手数料はお客様のご負担とさせていただいておりますので、何卒ご了承ください。
なお、振込み控を領収書の代わりとさせていただいておりますが、別途、領収書が必要な場合は、ご連絡をいただければ、入金を確認後に発送いたします。
以上で全行程が終了となります。
特定商取引に関する法律に基づく表示も合わせてご覧下さい。
＜お願い＞ 壊れた器は、接着剤やセロテープなどで補修せず、そのままにしてください。接着剤やテープが使用されている場合は、除去手数料を別途いただきます。（接着剤を使用した時は、接着剤の名称もご連絡いただくとリスクの少ない除去が可能になることが多いので、もし名称が分かる場合はお伝え下さい。）
また、除去が困難な接着剤を使用していた場合は、修理が行えないことがありますので、あらかじめご了承下さい。